Centro assistenza

Domande frequenti

Risposte trasparenti su privacy, sicurezza, messaggi, chiamate, piani e limiti attuali di Ether.

Privacy e sicurezza

Dove vengono salvati i messaggi?

La cronologia viene cifrata e conservata sul dispositivo. Il relay instrada buste cifrate e non conserva una cronologia leggibile delle conversazioni.

Il server può leggere i contenuti?

No: messaggi e allegati vengono cifrati prima dell’invio. Il servizio deve comunque trattare alcuni metadati tecnici necessari alla consegna, come identificativi di routing, tempi e stato della connessione.

Ether espone il mio indirizzo IP?

I messaggi passano dal relay e non aprono una connessione diretta tra utenti. Le chiamate WebRTC dirette possono rivelare indirizzi di rete all’altro partecipante; la modalità solo TURN evita questa esposizione tra partecipanti, ma può aumentare la latenza.

Cosa significa contatto verificato?

Significa che hai confrontato il codice di sicurezza del contatto attraverso un canale fidato. La verifica aiuta a rilevare sostituzioni o cambiamenti inattesi dell’identità crittografica.

Messaggi e allegati

Cosa succede se il destinatario è offline?

Il messaggio resta nella Outbox cifrata locale del mittente e viene ritentato quando il destinatario torna raggiungibile. Lo stato di consegna viene aggiornato dopo la conferma.

Gli allegati sono protetti?

Sì. Vengono cifrati prima della trasmissione e decifrati localmente. Le anteprime vengono generate solo per i tipi supportati, per ridurre lavoro e memoria inutili.

Come funzionano i gruppi?

I membri ricevono gli eventi e i messaggi cifrati del gruppo senza dover aggiungere ogni altro membro ai propri contatti. La directory pubblica mostra solo gruppi approvati manualmente.

Chiamate audio e video

Quale modalità di connessione devo scegliere?

Solo TURN privilegia la privacy dell’indirizzo IP. P2P diretto privilegia latenza e banda del server. La modalità ibrida può usare P2P soltanto con contatti verificati. Ether spiega il compromesso al primo avvio e nelle impostazioni.

TURN può leggere audio o video?

No. TURN inoltra il traffico WebRTC cifrato, ma può osservare metadati di rete come indirizzi, tempi e volume. Il percorso aggiuntivo può introdurre latenza e limita la qualità video massima.

Dispositivo e accesso

A cosa serve il PIN?

Il PIN blocca l’accesso locale all’app. Non viene inviato al server e non sostituisce le protezioni del dispositivo, come account Windows, cifratura del disco e aggiornamenti di sicurezza.

Free e Premium

Cosa cambia tra Free e Premium?

Le funzioni essenziali di sicurezza restano disponibili a tutti. Premium costa 2,99 € all’anno e finanzia infrastruttura e sviluppo, offrendo limiti più ampi, più dispositivi, qualità video e nessuna pubblicità.

Aggiornamenti e assistenza

Come vengono inviati i report di arresto anomalo?

Solo dopo il tuo consenso, Ether invia un report tecnico ridotto attraverso il relay autenticato. Il report evita contenuti di chat, chiavi, percorsi locali e identificativi personali; Windows registra soltanto l’esito e un codice casuale della segnalazione.

Ether è pronto per l’uso quotidiano?

Non ancora. È una versione di sviluppo: firma pubblica, distribuzione e audit indipendente devono essere completati. Non usarla ancora come unico canale per comunicazioni critiche.